去售后啊，赶紧去，我记得我曾经也有过这种情况，也是去的售后，售后给我三个回答，一个是进水了，一个是小电池没电了，一个是折线问题，虽然不知道对也不对，但是最后售后是给我弄好了。。。。也许不是呢，但是这个问题还是要售后专业人员解答处理。。。-----三星W2015/W2014。有需要看资料私信。
在重启看下，我觉得应该是你的键盘的驱动有问题，可以去用驱动精灵去检测下，有问题的话，会提示你去更换，你可以自己手动去看下，
