你可以联系申通客服，说明快递单号让他们帮忙查询。不用太着急的，有时候快递信息没来得及更新会这样，或者是运输途中堵车天气不好也会这样，快递丢失了你没收到东西可以选择退款的，卖家会自己和快递公司解决。满意请采纳
你好有可能是丢件的找商家联系下快递，查查包裹是否丢了希望能帮到你
不是。就算没了的联系店家可以补发的。叫他查一下吧
是物流出了问题 你可以退款
