你好，突发意外后，亲人和家属可以把这个人的身份信息和手机软件的截图发送到官方，官方的法务部门受理后，会在三个月之内妥善处理解决的，官方不会以任何理由侵吞个人的资产，互联网时代，每个人都应该建立一个备忘录，把自己的账号登录密码，包括手势密码，数字密码，还有支付密码，详细记录清楚，万一发生意外，亲人和家属可以根据备忘录上的记载处理后事，减少不必要的麻烦，
