如果连账号都忘记了，估计就很难再查找到了。如果你记得账号，忘记密码，是可以用密保信息之类的找回密码的。如果不怕麻烦的话可以试着和客服说说看，看看能不能帮你查找到。
里面有个忘记密码，如果是账号的问题，你就给客服打电话
