这个要看谁的责任，要是快递员的原因搞丢了，快递员肯定要赔，现在快递员很辛苦派件量大，经常丢件会被偷件，大家可以协商解决。建议贵重物品保价，要是丢了就要按报价金额赔赏。如果你不满意可以打电话到快递公司总部客服电话投诉。如果你已向快递企业投诉，但七天内没有任何处理结果，但对企业的处理结果不满意，可以到国家邮政申诉网站投诉，邮政总局会对快递公司下达处理结果，处罚非常严厉，到时你的电话一定会被快递公司客服打爆，一定会让你满意。
如果你是发件人，快件丢失，你只需要拿着，发件时的底单，去发件的快递网点儿要求对方赔偿即可。至于怎么处罚快递员，那是快递公司内部的事。
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