1、观察：留意发生的事情。
2、感受：只表达自己的感受。
3、需要：何原因才有上面感受。
4、请求：明确提出个人请求。在非暴力沟通中不是只关注四要素，也要关注对方的四要素，关注双方的四要素，不只是为了沟通流畅，更重要的是实现双方可以乐于互助的目的，只有完全用到四要素的沟通才可能是有效果的沟通，否则必将是失败的沟通。
注意事项
如果只是改变别人使他的行动符合你的利益，使用非暴力沟通作为工具并不合适。
非暴力沟通的目的，是希望出于对生命的爱改变人们的行动。
非暴力沟通要求帮助用户，在诚实和倾听的基础上与人建立联系。
当一个人相信尊重彼此的感情和需要后，就会把用户所表达的愿望当作请求而非命令。
以上内容参考 百度百科-非暴力沟通
非暴力沟通的四个要素，是每个家长都应该掌握的技巧
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