1、找到订单,直接申请退款,退款原因选择其中的一种原因,退货说明也填写类似的内容,提交退款申请。
2、申请退款后,卖家即使不操作,退款也会在规定时间内退到顾客的支付宝或银行卡内。如果卖家拒绝退款,建议顾客马上申请客服介入,防止因为长时间拖延,导致自动确认后,卖家携款跑路。
3、同时也可以投诉,填写投诉的原因,违背承诺—延迟发货—商家表示商品缺货。然后再上传凭证,截取与卖家聊天记录上传,如果卖家不回你,就只截取自己的,并且在投诉说明的内容里填写卖家的服务态度,然后提交。
投诉到淘宝客服!
这种情况,我建议你什么都不要说,
能找到多少淘宝账号就找多少,
去他店铺给差评,
如果找不到还可以花点小钱找水军去给差评
如果是本身的质量问题,你有权利退款直接申请退货退款,如果卖家不肯退货退款,你可以直接去淘小二那里投诉。如果是非本身质量问题,影响卖家二次销售的情况下,你要退货退款就比较麻烦啦,望采纳,谢谢。
如果买到的是假货你可以要求退款,但是卖家可以拒绝你的退款的!卖家的商品标题和宝贝描述里面有没有正品或者相同含义的字样、或者你和卖家聊天记录里面有没有提到关于商品是否正品的问题,如果有可以作为接下来的证据。二要有权威的证明此商品是假的.三把证据上传到淘宝小二四等判决。只有这样了,做好拉锯战的准备就可以了!
你可以申请淘宝介入。。上传凭证。淘小二会根据双方的凭证进行合理判决的。。。
申诉
如果情况属实
建议截图, 申请客服介入
淘宝买家退货,不肯承担来回邮费的处理方式是:
一,买家符合”不承担来回邮费“的条件
若买家申请的是”质量问题退货“,则按规定,卖家需要承担来回邮费的。因此卖家要求买家承担来回邮费是不合理的。卖家应该自觉承担来回邮费;
若买家说购买的商品是包邮商品,且申请的是”7天无理由退货“,则按规定,买家只需承担退货邮费,不需要承担来回邮费,卖家不应该要求买家承担来回邮费,而只能要求买家承担退货邮费。
二,买家不符合”不承担来回邮费“的条件
若买家所购买的商品是非包邮商品,且申请的是”7天无理由退货“,则按规定,买家需要承担来回邮费,如果买家不愿意承担,卖家可以拒绝买家的退货申请。
淘宝 小二介入 ,但是还是和卖家沟通好 是因为什么不退货 。