淘宝退货，申通快递问题。

问： 1.如果货物（MP4播放器)破碎，申通官网查询快件单号的时候有提示吗？
答：申通官网查询快件单号的时候没有提示，它只有跟踪，扫描记录。
问：2.收货方签字是否意味着商品外观完好？
答：收货方签字只意味着和快递公司的合作完成，签收以后有损坏，没有当面验货的话，一切后果都与快递公司无关的，除非他自己在收货地时候验收，有损坏就可以叫快递培偿。这种情况下东西是交由快递公司的。快递会给签收方一个凭证，以便处理赔偿的事。
这个责任不在你，他自己当时不在快递公司在前先验货再签收，一切后果只有他自已承担了。你只要证明货是途中损坏的就可以了。

1.没有提示的，这些东西就要靠你的包装了，一定要保护好，因为货运要经过很多次中转才能送到！虽然客人签收了，也不能保证货就没问题了，这个客人也有错，当时收货没有检查好，就签收了

还有一种可能就是，这个买家有问题，可能是骗子，收到你的货后，就说你的东西烂了，衣服上有个洞等等。然后把自己坏货退给你，让你退钱。（这是一种可能的假设）这个就需要你在发货时拍照做证据了，如果没有这方面的证据，吃亏可能就是你了。
2.按道理是这样的，不过也不一定，有些快递公司是要求客人先签收的。这也算是你的一个证词了。不过这样的事最好是和买家好好商量一下，找个解决的办法！这种事争来争去都是卖家吃亏的。况且你还要长期做生意呢，也不能太得罪客人哦！如果真的想争下去，你需要很多发货时的证据证明那个货不是你发的！

一、申通的查询应该只有投妥，和没有投妥，不会有物品是否破碎的查询结果；
二、如果收货方签收了，应该说明商品完好，收货方同意收货了。

申通官网查询快件单号不会提示货物名称的，你在淘宝上买的东东，应是通过支付宝系统的，所以你必须要卖家与申通快递协商加盖支付宝印章后，有支付宝印章收货时可当着快递业务员的面拆开验货，如完好，无破损，就签收，如有问题可以要快递业务员作证，然后通知卖家发货出现问题，让卖家查明原因并处理。

不是的，现在的快递公司好像都要求在打开包装前就得签收，否则不让打开。如果快递公司出证明，那就是快递途中坏的，这事我看你就得跟快递公司协商了，让快递公司赔，毕竟买家是无辜的