实名用户的手机号不用一定要办理销户的。
现在首先就是去办理停机手续（通过客户电话或营业厅都可以的，这时他们肯定会说要缴欠费，你可以先不缴，只办理停机，如果被拒绝一定要收集证据，证明那天你确实去办过这个业务），这样就不会使欠费增多了。
然后去工作人员协商，一点不交是不行的，打个5折应该可以成交。立场要坚定，语言动作注意风度。抓住两点：1、电信在欠费期间没有对客户进行过任何服务；2、在欠费初期未尽通知义务。并且表明，今天若不能达成协议，他日愿意通过法律手段解决。并记下工作人员工号，姓名，以便司法手段解决时作为证人传唤。电信是不会愿意打官司的，因为他们成本太高了，还会影响电信员工个人业绩。
电信业务办理时都会有一张业务售理书的，不用找某个具体的人。小灵通退出市场跟你是否要缴费没有任何关系。
电信的主管单位是工业和信息化部。你可以在电信起诉你时积极应诉或主动起诉电信要求撤销催款及不良影响。
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