讨论：如何进行业务创新？

王志东：至于如何进行业务创新，我觉得有几点应该进行考虑。第一个就是你现在的掌握的各种资源，如何能够构成一种解决的方案，具体的解决方案。这种具体的方案我们谈到不管是朗讯、还是英特尔都在谈技术的融合，这个融合从科研方面和各个方面都可以非常能够体现出来了，但是计算和通讯如何真正变成一种融合，融合之后到底会给用户日常的工作带来一种什么样的变化，也就是说，我们从业务创新和纯技术产品的角度延伸到技术背後的后果，一种效果，而这样一种效果，最后它能够给客户的客户带来如何的一种价值，我们在评估这个价值成本，我想这是第一个做的事。
第二个事，我也看到，其实在客户的客户的概念有第二个涵义，就是产业链的涵义，我也听到这样一个形象的比喻，比如说可口可乐为什么在中国，其他的可乐品牌很难和它竞争，其中一个原因就是它和麦当劳和肯德基形成一个产业链的关系，这种关系由单一的产品竞争变成了产业链的竞争，如果产业链被形成的话，这个业务创新就被变成可能。所以我的综合的观点就是说，无论是技术创新也好，业务创新也好，想象力其实空间是无限的，最重要的就是如何通过各种技术的整合，整合成一个解决方案，我如何把上下游形成一种产业链，因为这样而变成一种真正可行的模式，这种业务创新就变成了真正可执行的创新了。
这是我的基本看法，谢谢。吕廷杰：刚才王总说的两个字非常重要，融合。产业的融合、业务的融合可能会创造很多新的商业机会，对刚才的话题，如何作好业务创新，不知道哪位嘉宾还有高见。张朝阳：刚才王总讲的产业链等等，我觉得要讲到创新，我可能更关注的是一个组织、一个企业，因为我们都在管理，这是MBA的论坛，我们在构建一个组织，构建这个组织的文化，这个组织和其文化能不能有创新性，因为一个老总时间有限，你一天有多少个想法，而且执行方面也依赖于这个组织，那么这个组织是否有创新的能力，这是我非常关注的事情。
我觉得在搜狐，我们特别强调的是，在前线作战的人员是最了解客户需求和竞争对手状况，最具权威性的人，这些人可能很年轻，但是这人对客户的需求非常的敏感，但是一个组织的文化，能不能让这些人感到一种凝聚力和充分的以公司为己任的感觉，能够把他的想法大胆的说出来，这个组织是否是一个扁平的结构，能够让第一线工作的人员的很多的想法让公司的管理层关注，而且一些好的想法能够变成人力资源配置、资金营销资源配置的结构，这就决定了这个组织是否有创新性，我觉得这个扁平化的管理、平等的文化，能够让第一线的人更有发言权。
要想让企业更好的作一个事情，老总还有时间的花费。首先老总要在第一线和客户有充分的接触，还有一个你自己时间的花费，如果你整天关注一方面的事情，可能这个企业这方面的事情特别强，如果你偏废了另外一面，那么企业在这方面可能会特别的弱，就和打仗一样，如果你在哪个地方，这个地方的士兵就会群情激昂的打碉堡，所以这也是能否有创新性和号召你的指战员执行。想法很多，那么能否执行和资源配置就是个问题。原来我在搜狐，作了很多市场的创意，现在我花更多的时间在技术上，了解技术和产品上的动向，我发现了我们公司在技术和产品上的创新性也发挥了出来。谢谢。吕廷杰：张总也谈了非常重要的问题：组织。几位老最非常关注市场，这个组织机制，对信息的传递渠道和信息的沟通和实施，也就是说这种操作性可能会形成你的业务创新能否落地的一个重要的原因，所以刚才张总讲的创新性的组织对保障业务创新也是非常重要的。