亲爱的网友您好,感谢您对步步高产品的关注和支持!1.检查使用的数据线是否原装的;2.电脑主机后面的插口兼容性不好,连接到主机后面试试;3.重启一下电脑;4.更换电脑连接试试。步步高教育电子祝您学习进步,成绩步步高,欢迎下次咨询。