微笑之星先进个人事迹材料 2008年，该同志在上级领导的悉心指导和亲切关怀下，按照管理处“微笑##”的总体工作要求，紧紧围绕营运收费工作中心, 以规范管理、精细管理为手段，以强化员工队伍素质为根本，她努力做到了对待司乘人员要诚心、操作过程要细心、处理特殊情况要耐心，以创造出更高的服务质量、更高的工作效率以及更高的经济效益，取得了较好的工作业绩。
