建议您按以下方法解决：1、清洁屏幕，排除手机屏幕沾污导致；2、更换手机贴膜，排除手机是否受贴膜影响；3、按手机电源键重启手机。如以上方法还是不能解决您的问题，请您携带购机发票、保修卡和机器送到当地vivo售后服务中心检测处理，售后服务中心地址在设置-更多设置-售后服务菜单中查询到。
