维修无理由收费[人为损坏除外]，假如我花钱装了长城宽带，现在不是我人为原因而上不了网[雷击户外调制解调器损坏、大风刮倒树使空中缆线断、施工挖断地下光纤等]，肯定要找长城宽带公司解决，收宽带的钱必须保证我用你的宽带能上网，不能上网请你来维修无理由收费，事实是长城宽带常常莫名其妙的掉线，打电话报修乃至投诉常常丝毫无法改变，只是浪费了电话、浪费了时间什么也解决不了。
