一、耳机孔阻塞
1、耳机孔里有异物。
2、检查耳机孔，用非金属物体清理一下。
3、清理完后重新试一下。
4、可以直接先用扬声试一下，确定手机没有问题。
二、恢复出厂试试。
1、将手机关机重新启动。
2、假如依然不行便备份文件。
3、将手机恢复出厂设置。
三、系统更新
1、重新更新系统。
2、或重新安装系统。
3、注意：更新和重装系统，请从官方或官方维修店进行。
三、硬件出问题
1、若以上都不行，可以判定为硬件有问题。
2、硬件出问题，自己无法修复。
3、需要拿去维修店检修。
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