13问答网 > 淘宝网买东西，卖家已发货但我一直未收到货，申请退款两天了但卖家一直不在线，怎么办啊？

淘宝网买东西，卖家已发货但我一直未收到货，申请退款两天了但卖家一直不在线，怎么办啊？

2025-03-14 00:03:09

推荐回答（2个）

回答1：

1，您说您进行了两次付款，哪么应该有两次交易记录，两笔交易单号
2，您是否是一直在自己的电脑上进行操作交谈，是否保留聊天记录
3，您投诉后有没有将这些聊天记录进行上传
4，您是什么时候申请退款的？是否有15天了。
您申请退款后15天，才能要求客服介入处理
5，保留好所有的聊天记录，你这样的问题，应该可以投诉成功的

回答2：

你好，由于年底快递繁忙，造成出错情况比较多，但如果你能查到快递单号的信息，就证明卖家确实发货了，但你没有收到，就可能要等等了，申请退款卖家拒绝，可以投诉让客服介入处理，只要此店铺交了消保金就没问题，再等等看，实在不行，就让客服介入处理。