你好，如果你的地址是单位那就是门卫或者保安帮您代收的，如果是学校那就是你们学校传达室的人帮你代收的，如果是小区那就是你们物管人员帮你代收的，您可以去领取一下，
如果这三个地方都没有的话，那东西还在邮局里面，你可以先打一下当地11185咨询一下，如果离邮局近的话，可以去取一下
你好，这种情况是可以投诉的，各大快递公司现在都在禁止第二层次代收点收取费用，这样有损快递公司形象，并且正规的快递代售点都是有营业执照和资格证的，一般代收费用的都是乡镇或者不合规的私人代售点，可以采取投诉行为，也可以和快递公司联系，取消快递代收点。
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