这是商业领域的一个职位描述，简单来说，跟单员负责跟单。
从工厂收到一份订单开始，跟单员需要在工厂与顾客之间进行联络，确定产品工厂是否能做，是否能完全按照顾客的要求完成。如果可以，安排生产及相关部门进行生产；如果不能做，找出问题并想办法协商出解决办法。生产过程中的问题要通过跟单员及时跟客户商议，订单完成后，跟单员还需负责安排出货（运输方式、费用、船期、确认顾客是否收到货）。客户收到货后是否满意也是跟单需要跟踪的信息。
跟单员分初级跟单和高级跟单，负责的权限也不尽相同，具体要看各个公司的职权描述。
跟单是比较辛苦的工作哦！而且要仔细认真。不过，我认为重点在于掌握知识，增长经验，我有同学现在就在做跟单，她是为了下一步更好地做好外贸业务员而努力着！
希望能帮到你。
跟单员是做什么的呢？
我做跟单是要出去跑的，跑海关，跑码头，去商检局，去贸促会，去外汇管理局！
我负责的跟单是整个出口流程的操作，所以是要经常跑的！但是不同公司的跟单岗位定性不一致，有些是文件的跟单，工厂生产的跟单，工作都不一样的...
另外你说的个跟单工具...这个我不太清楚~！
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