如出现无法连接宽带问题，可按以下操作：
【1】进行单机拨号，如有使用路由器，请暂时断开路由器测试；
【2】检查网线或电话线是否松动；
【3】检查modem等网络设备是否过热，重启后再试；
【4】建议您对电脑进行全盘的病毒扫描。
排除以上情况还未解决，您可联系当地的人工客服报障处理。
首先你检查一下猫和路由器是否通电 然后看看电话通不通 如果路由器或者猫都有电 说明设备正常 如果没电可能设备鼓掌 电话不通就是线路故障 如果都正常可能是网卡坏了
网络连接是好的吗？打开网络连接，能收到数据包吗？
路由器坏没坏，你连上去看看拨号成功没有就知道了
没网费了吧
你用的是无线网络还是有线的，笔记本还是台式机？
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