百度商桥工作台上的几个分组都是什么意思

联系人面板上的几个分组都是什么意思

1.沟通中：接受客服邀请、或主动点击发起沟通的访客，会从其他分组转移至本分组。当天沟通过的访客，无论在线还是离线，都会始终保存在本分组内，方便客服了解自己的工作情况。

2.排队中： 显示正在排队等待沟通的访客，当访客和客服建立起沟通后，会将访客转移到沟通中分组。

3.浏览中：显示当前网站上的全部访客。当天的访客，如果访客离线，则会从本组中消失。

4.我的团队：显示您（管理员）在商桥内添加的全部客服账号。团队成员之间双击可以直接沟通。

5.百度推广顾问：只有主账号才显示，显示您的推广顾问，双击可以直接沟通。

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1) 排队中：按照访客分配规则，当访客无法分配到符合条件的客服时，则属于排队中状态。 2) 浏览中：显示客服接待权限对应网站上的全部访客。当天的访客，如果访客离线，则会从本组中消失。 3) 沟通中：接受客服邀请、或主动点击发起沟通的访客，会从其他分组转移至本分组。当天沟通过的访客，如果已离开网站，会转入“浏览中”状态，并置灰。当您关闭该访客的沟通tab后，访客会从列表中消失 4) 我的团队：在当前账号权限下，商桥内可见的全部客服账号。团队成员之间双击可以直接沟通。 5）顾问：超级管理员账号对应的百度推广顾问。