你可以让帮你买票的人直接在网上帮你退，不麻烦，点几下鼠标就行了。如果你确实想自己退，你需要拿身份证到火车站取票后，到退票窗口办理退票 （代售点不能办理退票）。但需要说明的是，网上购票的退票款不会退现金给你，而是按照原支付渠道返回订票时支付的银行卡中。如果你已经把车票钱给了帮你订票的人了，你还得通过他才能拿到退票款。
