建议进行以下操作：
1、重启后尝试；
2、查看手机是否有系统推送通知，若有，将手机更新到最新系统版本。
3、卸载近期安装的第三方应用后观察。
4、备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。
若问题依然存在，建议您携带手机、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。
第一步：设定——应用程序——应用程序管理器，之后点击右上方的“更多”，并选择“重置应用程序偏好”。
第二步：关机后重新开机，解锁后根据提示选择“主页”。之后再进入到设定界面，点开铃声设定项选择系统的媒体存储就OK啦！
铃声选项最顶上一个（第一个）
第一步：设定——应用程序——应用程序管理器，之后点击右上方的“更多”，并选择“重置应用程序偏好”。
第二步：关机后重新开机，解锁后根据提示选择“主页”。之后再进入到设定界面，点开铃声设定项选择系统的媒体存储就OK啦！
我今天也是遇到了这个问题，刚刚解决好，在这里分享给朋友，希望能够帮到你~
S 助手 打开它 我的 个人信息 我的位置 ，然后点家庭 选择请勿更改 意思是你在家也不要自动调成声音
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