请问您具体是怎么截屏的呢？您可以同时按住“HOME”键+“开机”键，“咔”声后，就说明截屏成功了，截屏后的文件保存在文件管理-手机/内存卡的“截屏”文件夹中。
建议等待升级或者恢复出厂设置。
恢复出厂设置
恢复出厂设置试试看。
