进入手机i管家--软件管理--软件权限管理--软件--将微信设置为“信任该软件”；
确认是否音量过小导致听不到声音，按音量+键增大音量试试；
确认手机麦克风是否被堵住或存在其他无法使用的情况（如通话对方听不到声音）；
将微信卸载之后再重新安装试试；
若您尝试了以上方法还是未能恢复正常，建议您带上手机前往售后服务中心检测处理
视频通话，又称视频电话，分为走IP线路以及走普通电话线路两种方式。视频通话通常指基于互联网和移动互联网(3G互联网)端，通过手机之间实时传送人的语音和图像(用户的半身像、照片、物品等 )的一种通信方式。
在设置里面找找，是不是关闭功能了补充：在”我“里面有设置，设置里还有个声音选项。补充：设置是在新消息通知里有个声音选项，通用里有个听筒选项，再看看是不是用了听筒模式。，了。
如果是一锁屏就接不到视频或者消息..可能是设置了一锁屏就清理内存了..你检查看看
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