因为运营商把你的宽带开在了千兆口,没开百兆口,这是简单的端口设置问题，所以导致光猫的百兆接口不能上网，只有千兆接口可以上网。
如何判断光猫的端口是千兆的还是百兆的：
一般从端口是无法判断是千兆还是百兆的。
如果是电信的光猫(e8-c)，那么第四个LAN口即是千兆口，其他口均为百兆口。
如果是其他光猫，那么检查端口速度的方法是，用五类以上的网线，把网线插在笔记本或者电脑的网口上，在电脑上查看网络连接状态，如果显示连接速度是100mbps就是百兆的口，如果显示1000mbps就是千兆口，当然这个方法有个前提，即电脑网卡必须是千兆的，如果电脑网卡是百兆的那么这个方法就不可行，网卡的速度可以在设备管理器里查看，千兆网卡一般带有Gigabit关键词。
光猫、网线、网卡只要有一个是百兆的，那么最后的带宽实际就只有百兆。要达到千兆带宽必须光猫或路由器、网线、网卡均为千兆才能让系统达到千兆带宽。
用网线直连电脑和光猫千兆口，在电脑上拨号连接看能不能上网。
那应该是千兆口有问题，建议你找客服报修
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