你申请退货了吗？ 如果申请了，可以把物流信息填在上面，卖家收到货物后，应该会给你退款的。
如果你没有申请退货退款，那你为什么要找天猫小二呢？可以直接申请啊，他必须在几天内有个答复的。
你们协商不一致，天猫小二介入。如果卖家已经收到货后，一般天猫小二会退款给你的，因为款在天猫，而不是在卖家手里。
