根据您的描述,建议您操作以下方法尝试：
1、菜单-显示隐藏应用程序
2、设定-应用程序管理器-全部-找到相关的图标-启动
3、备份手机重要数据后恢复出厂设置尝试：设定-重置-恢复出厂设置
若以上操作后问题依然存在，那么可能是系统问题导致，请联系三星服务中心由工程师检测。
三星售后服务中心地址与联系方式： http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
划下设置栏，按下设置键旁边的应用程序键，里面有个亮着的五角星，是优先打扰模式，你可以把它按灭，就可以了
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