建议先打当地圆通查询，报单反映这个问题。如果是网购商品，也同时向家反映这个问题，要家的圆通内部。这种情况，可能是派件时，你正好不在，由同事、邻居代签了，也有可能是门卫、收发室代签了。询问后，快递会查单，给你提供签收人的姓名，或者给派送员的，由你向他查询。按要求，快递件是由本人签收的。但由于快递员派送时，都是按一定路线沿途派送的，而且只有几角钱的派送费，只够补贴油钱和费，所以当收件人不在收件时，快递员一般是找人代签，这样收件人能及时拿到快递件，快递员也不用来回跑路，虽然不合乎规范，但也是常事，当然，如果代签的件没到收件人手中，就该派送员头疼了。先打问问吧。
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