你好。发生这种情况。亲人和家属可以把支付宝和微信的截图，还有这个人的身份信息发送到官方。官方受理后，三个月以内会妥善处理解决的。支付宝官方和微信官方，不会以任何理由侵吞个人的资产。另外。自己要建立一个备忘录。把自己的账号登录密码，包括数字密码，手势密码，还有支付密码，详细记录清楚。万一发生事故后，亲人和家属可以根据备忘录上的记载处理后事，减少不必要的麻烦。
