我在阿里上有店铺；
这几年运营下来，阿里给诚信通用户印象都是偏向客户；
如果您遇到什么事情，第一可以要求小二介入；
第二可以要求退货、退款；
第三可以给卖家差评；
第四可以要求小二按纠纷处理；
但都需要证据证明您是受委屈了；
作为卖家，您要知道，以上处罚都是给店铺带来许多影响的，特别是差评和纠纷；
所以，我感觉您遇到的事情，完全可以处理好的；
