故障代码10010属于机顶盒网络连接失败故障，1、需要查看光猫设备是否正常开启； 2、确认机顶盒连接光猫的网线接口是否正确； 3、检查网络电视的账号、密码配置是否正确；4、断电重新启动光猫和机顶盒后，重新拨号。也可直接拨打运营商客服具体咨询。
