汽车行业 如何提升客户满意度

卖车行业的人不强行卖给顾客保险就会有很多顾客光临其售车店.

售车店卖的是车不是保险.若强行卖给顾客保险就是霸王业务.

售车店的人不要费尽心机地让顾客买保险.
售车店的人不要苦劝顾客一定要买保险,如新车没保险就会不安全的这方面话.

买车的顾客除强制保险外,不买其它保险.常规保险同样不买.
因为强制保险只有一个.根本没有别第二个强制保险.常规保险是自愿的,非强制.

保险只是赔一点点钱.车都出事故了,还指望那点钱吗?
交通事故是分怨哪一方.不是保了险就可以避开一切问题.

保险公司赔偿时可以找理由拒绝赔偿.你交的保险钱就是进虎口了.

保险就是赌场,行进不行出.保险公司就是一群合法的骗子.

永远不保险.让保险公司的人要饭去.

别忘采纳我的答案.

做好售后服务，跟踪式经常电话咨询客户对车子的评价，及保养问题，还可以每年举行一次户外自驾游去一些周边的旅游景观，这些都可以提升本店的知名度。

所有的问题都在售后这一块
每个消费者都希望在使用产品的过程中享受产品带来的增值服务
但很多经销商多注重销量 忽略啦售后的跟进
有时候一个电话的关怀可以让客户感动半天
及时的解决客户在使用过程中遇到的麻烦能让客户信赖并主动的去帮你推广
当你有新产品和增值产品时第一时间通知客户 让他有种被重视和尊重的感觉
还可以每年举行一次户外自驾游去一些周边的旅游景观，
还是那句老话 细节决定成败！

客户关怀，不如说客户关注，关注客户在乎的地方。
如果你能让客户产生信任，什么活动都会有人参加的。
去与客户们沟通，他们并不想和供应商的生意缠在一起，他们只想他们想从你这里得到的应有的服务。所以要去问他们，自然就知道界限在什么地方了。
可以去看看ISOCS用户满意管理策略的网站，找找感觉。

您好，汽车行业要提高销售服务满意度，要在下面几方面做好
展厅销售环节考核:迎宾环节;
接待环节;
试乘试驾环节;
谈判环节;
回访环节;
交车环节;
送别环节
销售表卡管理考核;
展厅5s管理考核;
销售满意度考核;
老客户推荐率考核;
内部协调投诉考核;
竟品话术考核;
销售话术考核;
解除客户抵御q&a话术考核。
希望我的回答能让您满意。