这其实就是你的定期存款被买了一份保险产品，银行柜员在推销保险产品时会用不同的营销话术，一般存长期定期的都会营销保险。你说的存钱送保险也是一种，他给你的一定不是银行存单，而是包含某家保险公司名称的单子，但是一般客户不太关注。
这类产品属于在该家银行代销的保险产品，合同双方为客户和保险公司，你所被购买的保险产品投资方向决定了到期的收益，如果投资为股票型基金或其他风险系数较高的方向，那么到期发生本金亏损的情况是很有可能的。当初营销的柜员没有进行充分的产品介绍及风险提示，三年过去很可能都找不到人了，而银行代销的身份对此不一定承担责任。并且不同保险产品的满期条件也是不一样的。
只能尝试找银行协商，或者去银行业/保险业协会去投诉，但是结果就不得而知了。
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