13问答网 > 手机锁屏正常，滑开锁屏就是黑屏，什么也没有，一直卡，一直自动重启。

手机锁屏正常，滑开锁屏就是黑屏，什么也没有，一直卡，一直自动重启。

2025-03-06 12:02:35

推荐回答（2个）

回答1：

尊敬的三星用户您好：
建议您：
1.重新开关机后尝试
2.如果安装有第三方锁屏软件，卸载后观察。
3.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定-一般-重置-恢复出厂设定）
若问题依旧，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

回答2：

送售后升级