一般是有个自助机，有些也许可以自己在自助机上办理，不需要柜台比如对公账户自助打印回单和对账单，对私账户自助在ATM上转款等
如果是申请表上的自助而没写网上银行之类的应该是自助取款机的存取款和转账业务
手机银行，网上银行，ATM机都可以称为自助银行。
