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建议您进入设置-更多设置-恢复出厂设置-还原所有设置或者进入设置-更多设置-恢复出厂设置--清除所有数据。清除所有数据是会丢失您保存在手机上的联系人短息以及安装在手机上的应用程序。建议您先备份下重要数据。清除数据是将手机恢复到出厂状态下，自己下载的程序是会被清除的 保存在SIM卡上的联系人是不会丢失的，保存在手机上的联系人和短信需要备份您可以在手机上面的同步助手 备份联系人，
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