部分银行卡用户的身份证号码末尾是X，在这种情况下卡友拨打信用卡中心客服电话查询进度或转人工服务时，可以使用电话机按键上的“*”代替“X”。登陆信用卡网上银行时，使用大写字母“X”代替；如不行再改用小写，如仍然不行，可拨打咨询客服。
电话里，用“*”号键代替X字母
输入x试试，或者前面4个数字
没有就用0代替
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