1.买家退款本来也不是随便能退的，要经过卖家同意，也就是你了，真的很不合理完全可以拒绝，就算真的很难搞，也可以客服介入来判定。
2.店铺里面对于各种可能产生的情况你如何处理，先要表明态度，写一个详细的规则。
3.在售前和买家交流的时候，你已经明显感觉买家是挺难缠的人（问题详细得像查户口，不断要求优惠、包邮、送赠品的都是危险分子），尽可能这笔生意不要做了。特别是新手卖家，好不容易有买家上门觉得放掉太可惜，决定不赚钱先赚信用，但更可能的结果是赔钱赔信用。因为正常是为购物而购物的人是不会这么难搞的。
第三条比前两条更重要，因为直接把风险推掉了。
我开店到现在都是合理的退款，仅有过2次无理由的也是买家自己出运费，你情我愿的。
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