可能是系统问题，建议到售后中心进行维修。另外，建议你安装沙发管家，里面可以下载很多影视软件，几乎你想看什么视频、电影、电视剧都有。
这属于正常现象，我的也经常出现，晃两下鼠标就好了。也有可能是没有连接盒子呢，检测一下是不是视频线松动了。
