石家庄市人民商场的发展前景

随着硬件设施的不断完善，人民市场在软件管理上出大胆改革，锐意创新，在总结前人的六字管理方法和目标责任制的基础上，建立了现代化的企业治理结构。进入二十一世纪后，人民商场积极学习和借借鉴国内外百货零售业和先进管理经验，从分散管理到转向集中管理从三级核算转向一级核算，从进销一体转向进销分离，构建了”统一核算，统一结算，统一收银“的资金调配系统，“专业把关，统一配送，整合营销”的物流控制系统，“单品管理，进价核算，”的经营结算系统，实现了管理流程的规范化自动化信息化信息网络化，老字号焕发出了更大的生机和活力，具备了参于21世纪商业竞争的实力，人民商场十分重视服务质量的提高，维护消费者的合法权益，经常不断地进行“开门评店”活动常年聘请社会各界人士，担任商风监导员。建立了商品质量三级管理网络，率先实行了商品质量先行负责制，制定了商品导购，接待程序、商品退换，售后维修等十余种服务制度，建立了自控，互控监控相对路合的服务管理体系，总结出了分层秋理事前控制，全面管理，重点攻关，单项创优典型引路，动态管理等十项服务管理方法，在市场竞争领域不断延伸的情况下，公司首先推行了十三满意优质服务系统工程，“三满意一沟通”服务承诺，曾在省会商界引起轰动效应，二十一世纪，人民商场以顾客为本，让员工们将知识服务，技能服务，亲情服务融为一体，实现服务 的规范化，标准化和程序化，在全市第一家推出了“相机通”杨培江等14个服务品牌，受到了消费者的欢迎和社会各界的认可。在建设社会主义市场经济中人民商场股分有限公司本着“全心全意 为人民服务” 的企业宗旨，大罚弘扬“把聪明才智献给人民，把真诚服务献给社会的企业精神，努力创建一流管理水平。一流服务质量，一流购物环境，一流经济效益”，坚持物质文明与精神文明齐头并进，企业效益与社会效益同步提高，公司曾连继七年跻身“全国百家最大规模和最佳效益零售商店”，并荣获“全国轻工业品维修优秀单位”、“全国执行物价计量政策法规最佳单位”“全上保护消费者权益优秀单位”、“全国模范职工之家“以及省市授予的多种荣誉称号。
“企业生存的唯一决窍就在于不断地创新，”面对我国加入世贸组织后的新的环境，新的挑战，石家庄人民商场股份有限公司将不断地创新经营，创新管理，以尽善尽美的服务把消费者带入一个新的商业境界。