您好，很高兴为您解答：
是硬件出现问题导致手机电池无法正常给手机供电导致的。
1 建议用户携带手机，发票，保修卡前往所在地的品牌客服检测。
2 苹果整机及所含附件自购买之日起享有 1 年保修期。
3 根据具体的故障情况更换故障部件或更换一部iPhone。
4 如果附件出现问题，会更换全新的附件。
5 所有更换的 iPhone、附件和部件都是全新的。
6更换的部件、附件享受原有 1 年保修期的剩余时长或者自维修或更换日起90 天的保修期，以二者中期限较长者为准。
希望我的回答能帮到您！
解决办法
应急方法是拿出充电器，连上手机，然后接好电源，充一会儿后，就可以正常开机了。
遇到这种问题建议去专卖店检查下，有时候是电池的问题，有的是可以保修的。
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