可以申请找回密码和密保，具体操作：将如下信息发送邮件到 Hwwallet@huawei.com。
(带*号的为必填项，如无法提供，支付密码将无法重置）
姓名（*）
华为帐号（*)
联系电话（*）
身份证号（*)提供身份证正反面照片（*）
是否绑定银行卡(*)
是否有设置安保问题（*）
当前钱包零钱余额（*）
当前钱包花币余额（*）
订单号（*）（如不知道如何查看订单号，可以进入“我的”- “账单”-点击查看相应的充值记录查看交易详情即可看到订单号。）
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