这种情况需要先咨询一下店家，问是否收到快递。卖家收到快递，同意申请便会退款给你。如果你发了快递回去卖家并签收，而拒绝你的退款申请的话，你可以申请淘宝介入。
申请淘宝介入并上传退货物流派送和商家签收信息。
