一般情况下，就是电子口岸的信息传输有问题，是海关的出口信息没有传输到电子口岸上，导致国税从电子口岸上没有下载到出口信息；这种情况，一般都是需要请报关行找出口海关再次发送一下数据，有时候海关会推脱，建议要找报关行多跑一下，说说好话；另外，企业也可以登录电子口岸查询一下，如果企业在上面能查到出口信息，那就是国税的系统问题，请国税再查询，也要多说说好话，多跑跑；如果很不幸国税还是没有信息的话，一般是需要国税局出具一个公函给原出口海关，报关行拿着国税的公函去海关申请收购审核数据后发送。
如果是转内销的话，要补税了，提供你们和外方的购销合同等，其他资料跟正常退税申报是一样的。
首先.你要确认你在你们公司的电子口岸系统里有没有进行核销单交单,核销单交单是在电子口岸上出口收汇项下,然后,在出口退税项下,你要进行报关单数据报送.
这2个工作你都做了,那就是海关和税务局数据传输的问题了,只能慢慢等了.税务局收到数据,就会给你退税了.
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