他在拍下付款前有询问过吗
要是询问过，但付款后你才说没有货的话，那肯定是你的不是了
要是问都没问的话，那么就要和对方好好的沟通了
一般这种情况是很好沟通的，注意要好言好语哦，最好直接电话，语音和汉字在这方面是起到很大的差别的
要是他一定一定不肯的话，那就有问题了，有可能人家是专门做这档子事的
总之呢，最主要的是沟通
两个人协商看看
先到淘宝备案，你要在他投诉你之前先打电话去淘宝讲这个事情，并且说明自己很有诚意的要跟买家沟通，但是买家不肯，让你很为难，怎么怎么样的，总之要说明自己的为难和买家的刻意刁难，口气委婉一些，以后万一买家真的去投诉你，你只要及时申诉，并且动之以情，不会有什么大问题的。
应该好好的跟买家解释一下，都有难处么大家都理解一下
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