不能随意升级有几种可能
你买的系统是ios5或者6的，如果升级了只能升级到ios7，升级到ios7必然会卡，比较性能跟不上，如果还原清除，需要激活，而ios5和ios6早就不能激活了，苹果不提供老版本系统的激活了，这时候你还是只能升级到ios7
手机有问题，这个可能的问题就多了，如果你现在本身就是ios7最新系统，那么他可能已经帮你越狱了或者帮你装了一些软件，可能是他们为了预装收费那种，也可能装木马程序等等
最后说，如果你现在是ios7最新版本，不用管他说什么，马上恢复出厂，如果现在是ios6的话就不要升级了，也不要越狱了，如果万一出问题了就需要升级到7才能激活
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