这个可能是某应用软件冲突引起的，请你备份下手机里面的重要数据（联系人，短信。便签等等），然后打开设置～备份和重置～恢复出厂设置。再尝试一下，还是否有该现象。
如果没有该现象了，应该是你下载的应用有冲突的。建议你仔细排查一下。
您好!希望下面的回答能够对您有所帮助
一般下载文件或安装软件是不会造成这种情况的，您确认下，尝试删除下载的文件，如果不能恢复，您可以尝试刷机，在官方网站有手机ROM和详细的刷机教程，请您在仔细阅读教程后再动手刷机。
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