亲爱的网友您好，感谢您对步步高产品的关注和支持！
1.您复位试试 ，机器上有一个复位孔 ，很小，显示reset，用手写笔或平头细物捅一下。
2.将电池取出后，断电几分钟试试。
3.下载超级系统恢复程序， 重新烧录一下机器的系统文件。
http://app.eebbk.com/content/detail?prodId=40&id=243279超级系统恢复
安装方法：
见压缩包内帮助文件：视频学习机_H2_V3.20_超级系统恢复使用说明.doc
恢复/升级系统会自动格式化您的机器磁盘，请在恢复/升级前将您的机器磁盘里面的资料备份（即复制）到您的电脑上。注：机器自带的资料和内存卡里面的资料是不会丢失的。
如果有其他疑问，请您联系步步高教育电子企业QQ在线客服：800016630。
我也有一个步步高视频学习机H2 发生这种状况你只要 同时按住左右俩个方向键就可以了！！！ 试试可以用了 要记得选我哦！
估计是坏了
只能找卖家
是到屏幕校准里校准一下，如果还不行重启试一下
试一下笔点矫正，不行的话刚买的应该可以换
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