打10000号，可以投诉，客服人员会确认你宽带是否正常，不正常会派师傅过来看的，不过你也要自己找下其它原因，比如“猫”很久没关过或者电脑。关闭5分钟左右试下！
直接拨打电信客服10000投诉处理，应该是有故障啦，投诉之后就会有人上门处理的
10000号客服电话，里面申报故障就好。
他们专门有个投诉部门的hx95
