您好，是在运行什么软件的时候出现的呢？如果是自带的软件出现的，请您在设置--应用程序--全部--找到该程序--清理数据重启手机观察的。如果是第三方下载的软件运行时出现的，请卸载该软件观察。您如果不确定的话，可以备份资料双清手机试试。双清可以解决软件方面的故障。双清具体步骤如下：先备份资料然后关机-关机后，同时按住电源键和音量下键，5秒后进入recovery模式—出现recovery界面，选择清除用户数据/恢复出厂设置--确定并等待结束—再选择清除系统缓存--确定并等待结束 --重启手机。这个是图文的教程http://jingyan.baidu.com/article/bea41d43748aa0b4c51be68c.html
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